Soru: Siparişim kaç gün içinde kargoya verilir?
Cevap: Standart ürünlerimiz 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Özel üretim veya ölçülendirme gerektiren ürünlerin hazırlık süresi 5-7 iş gününü bulabilir.
Soru: Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz ve kargo ücretli mi?
Cevap: Siparişlerinizi
[Kargo Firması Adı] ile sigortalı olarak gönderiyoruz. [Belirli Bir Tutar, örn: 2000 TL] ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.Soru: Yüzük ölçümü yanlış seçersem değişim yapıyor musunuz?
Cevap: Standart modellerimizde kargo ücreti tarafınıza ait olmak üzere ölçü değişimi yapmaktayız. Ancak tamamen size özel üretilen veya üzerine özel yazı yazılan modellerde değişim yapılamamaktadır.
Soru: Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
Cevap: Güvenlik ve sigorta prosedürleri gereği kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Alışverişlerinizi web sitemiz üzerinden kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemiyle güvenle gerçekleştirebilirsiniz.
Soru: Ürünleriniz sertifikalı ve garantili mi?
Cevap: Evet, altinagac.com.tr üzerinden satılan tüm [altın/mücevher] ürünlerimiz orijinal ayar damgalı, adınıza faturalı ve özel ürün sertifikası/garanti belgesi ile birlikte gönderilmektedir.